Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1bot

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống 1bot sẽ gửi mã xác nhận để đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo 1bot.support.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1bot. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định. Tại 1bot, KYC được yêu cầu khi bạn muốn rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt ngưỡng nhất định. Bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

1bot hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạ p tiền tối thiểu tại 1bot là 50.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch, tùy theo phương thức thanh toán bạn chọn. Đối với ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, hạn mức có thể thấp hơn tùy theo cấp độ xác minh tài khoản ví của bạn.

Yêu cầu rút tiền tại 1bot thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay và 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 1bot: tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC, thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký, chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu của khuyến mãi, hoặc tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật. Hãy liên hệ hỗ trợ qua Zalo 1bot.support để được giải thích cụ thể.

1bot không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phần lớn các phương thức đều miễn phí. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ – đây là khoản phí từ phía ngân hàng, không phải từ 1bot.

1bot cung cấp đầy đủ các hình thức giải trí và cá cược: cá cược thể thao (bóng đá V-League, Quyền Anh, tennis, bóng rổ và hơn 1.000 thị trường mỗi ngày), casino trực tiếp với dealer người thật, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), và xổ số. Tất cả đều có thể truy cập trên cùng một tài khoản.

Có. 1bot hỗ trợ cá cược trực tiếp (in-play) cho hầu hết các môn thể thao lớn. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực trong suốt trận đấu. Bạn có thể đặt cược vào tỷ số, số bàn thắng, thẻ phạt và nhiều thị trường khác ngay khi trận đang diễn ra.

Mức cược tối thiểu tại 1bot là 10.000 VNĐ cho hầu hết các thị trường thể thao và trò chơi. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện, loại kèo và cấp độ tài khoản của bạn. Người chơi VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn đáng kể so với tài khoản thông thường.

Nếu một trận đấu bị hủy hoặc hoãn hơn 24 giờ so với giờ thi đấu ban đầu, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản của bạn. Nếu trận đấu được tái tổ chức trong vòng 24 giờ, cược vẫn có hiệu lực. Chi tiết xem tại trang Điều khoản & Điều kiện của 1bot.

Thưởng chào mừng tại 1bot được tự động ghi có vào tài khoản sau khi bạn hoàn tất đăng ký và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện. Bạn không cần nhập mã khuyến mãi. Số tiền thưởng sẽ hiển thị trong ví khuyến mãi và cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi của 1bot.

Chương trình VIP của 1bot gồm nhiều cấp độ dựa trên tổng doanh thu cược tích lũy. Thành viên VIP được hưởng: hoàn tiền cược cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản riêng, khuyến mãi sinh nhật và các ưu đãi độc quyền không dành cho tài khoản thông thường. Cấp độ VIP được xét duyệt hàng tháng.

Vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản 1bot, chọn "Xác thực hai lớp" và làm theo hướng dẫn. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu nhập mã xác nhận bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 1bot bị truy cập trái phép, hãy ngay lập tức: đổi mật khẩu, bật xác thực hai lớp và liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo 1bot.support hoặc email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. Đội bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1 giờ.

Có. Nền tảng 1bot được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động, tương thích với cả iOS và Android. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt trên điện thoại mà không cần tải ứng dụng riêng. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và đầy đủ tính năng như trên máy tính.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1bot. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ người chưa thành niên. 1bot áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.

Có. 1bot cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Bạn cũng có thể đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản. Để biết thêm chi tiết, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 1bot qua Zalo 1bot.support hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu hỗ trợ chơi có trách nhiệm". Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe và hỗ trợ bạn một cách bảo mật, không phán xét, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.